有個震旦彩色復印機ADC556的客戶，打電話來說他的復印機做不了傳真，我們的客服一聽就蒙了，不可能啊，震旦ADC556復印機怎么會做不了傳真呢？然后，問客戶，操作面板上有沒有提示什么呢？然后客戶告訴我們，說他連接網(wǎng)絡傳真時提示與指定供應商不匹配的MFP序列號。原來是這樣呢，后來，我們的客服把客戶的信息轉(zhuǎn)給了我們的工程師，我們家工程師分析了客戶機器的情況，并給出了相應的解決方案，客戶很快就把機器的這個問題處理好了，還夸我們家工程師了呢，好了，客戶是怎么夸我們工程師的就不多說了，下面，我們來學習一下，遇到這種情況時，要怎么處理：

       復印機故障現(xiàn)象：

       震旦復印機ADC556連接網(wǎng)絡傳真時提示與指定供應商不匹配的MFP序列號

       復印機故障原因分析：

       由于新設備機器序列號不在fax的驗證支持列表中，或OAPI.exe插件出現(xiàn)問題

       科頤辦公工程師采用對策：

       1、更新升級現(xiàn)有fax設備固件，在FTP中可以下載

       名稱為：aurora-serial-201404.zip.cyt

       2、打開faxIE界面選擇：
       服務器設置–服務器升級，選中指定目，點擊“開始”

       3、向復印機面板寫入按鍵時請修改MFP參數(shù)，
       打開MFP網(wǎng)頁，使用管理員賬戶登錄
       點擊“網(wǎng)絡”–“OpenAPI設置”–選擇“僅限非-SSL”

       說明：

       安裝α-FAX時請妥善保管光盤附件，OAPI.exe插件會被360軟件攔截或刪除數(shù)據(jù)，如果連接出現(xiàn)問題請使用光盤中原版文件。