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常見問題

柯尼卡美能達bizhub185e復印機補粉過多導致出效果問題

發布者:廣州科頤         發布時間:2013-10-11

       2016111星期二,有個在貴州安順的新客戶陳先生,在店鋪過來問我們有沒有師傅,然后客服說,我們是專業做柯尼卡美能達的,有自己的師傅,問客戶機器是不是有什么問題,然后客戶說他用的柯尼卡美能達復印機bizhub185e機器,更換了新的碳粉,但打印出來有效果問題。客服問客戶,碳粉是不是在我們這里買的,客戶說不是,但賣碳粉給他的那個商家,沒有技術師傅處理這個問題,而且,態度還非常不好,所以,就找到了我們家。

 

       然后,客服讓客戶把效果圖發過來給師傅幫他看一下,看具體是什么問題,再處理,然后,客戶把效果圖發過來了,師傅看了后,覺得應該是因為粉補得太多了,導致出的這個效果問題,然后問了客戶幾個問題,問他是不是機器提示很久了,才更換碳粉的。客戶說是的,因為之前覺得還可以打,所以,就一直沒更換,后來打不了了,就在網上買了個新的碳粉,還是原裝的,但打出來,就這個樣子了。然后師傅說,會出來這種效果情況,是因為粉補得太多了,要做一下調整,就可以了。然后,師傅就去教客戶調整了。

 

       第二天,客戶又找到我們客服,客服問客戶機器有沒有處理好了。客戶說機器的問題處理好了,還夸我們的服務非常周到,還跟我們客服說,今天又印了幾張,基本上沒什么問題了呢,表示非常感謝,然后,要在我們這邊買多一盒碳粉。

 




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